当密码丢失或者被盗号者更改密码后,您可以通过以下几种方式找回密码:
◎ 通过网络找回密码
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◎ 通过传真找回密码 传真号码:021-50809781 021-50809782 021-50809783 021-50809776
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提醒:传奇世界帐号已全面升级为盛大通行证,如果您之前在游戏中未进行升级,请在密码找回时按以下格式输入对应的盛大通行证:游戏帐号.cs区号。
例如:传世9区的游戏帐号为liliy,找密码时,填写盛大通行证的帐号应为:liliy.cs09
 
◎ 其他相关链接
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当找回自己的账号密码后,请找台干净的机器第一时间修改密码,并转移自己身上的装备,让损失降至最低。
我们已经在游戏中加入了角色恢复的功能,如果您的游戏角色被盗号者删除,也可通过以下操作,进行角色的恢复。
1、在游戏中进入角色窗口,在窗口的右下角,选择恢复人物
2、在弹出的恢复误删除人物窗口中,选择所需恢复的人物,点击恢复。
系统会提示所要恢复角色的确认信息,选择确定即可完成人物恢复。
 
小提醒:
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1.同一个角色一天只能被恢复一次
2.当您的当前角色少于两个时,才能进行角色的恢复!
3.以下情况您的角色将会被系统自动删除,并且无法恢复!!
  a.一个星期内角色等级没有超过2级。
  b.一个月内角色等级没有超过7级。
  c.4个月内角色等级没有超过14级。
  d.14级-30级的角色(不包括30级),一年没有上线或没有获得等级的提升。

 
装备找回传真号码:021-50805362 021-50805422 
符合以下条件的用户,可以申请找回自己丢失的装备。
1) 丢失装备的游戏账号必须绑定了盛大密宝。
2) 在装备丢失之前,账号处于密宝绑定状态,并且密宝绑定已经经过12天确认期(关于确认期的说明请点此察看)。
3) 密宝的绑定状态为双重绑定(登陆+仓库),希望找回角色身上和仓库中丢失装备的。
或者是密宝的绑定状态为单绑仓库,希望找回角色仓库中丢失装备。(简单判断单绑双绑状态的原则:登陆账号需要输入动态密码的为双绑状态。登陆无需动态密码,开启仓库需要动态密码的为单绑状态)

尽管您找回了帐号或游戏内装备,但还请不要忘记彻底的排查电脑,清除深藏其中的木马病毒,以防盗号情况再次发生。防火墙,木马杀查工具,杀毒软件诸如此类的软件将是清除木马排查电脑的好帮手。
◎ 您可尝试使用以下几种软件杀查病毒木马:
【金山毒霸在线杀毒】 【瑞星在线杀毒】 【江民KV在线杀毒】 【卡巴斯基在线杀毒】 【诺顿杀毒试用版软件】